1. Nuestro principio
Solo pedimos los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
2. Qué datos tratamos
Según cómo uses el sitio, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de contacto que escribes en el checkout: nombre, teléfono, correo electrónico y, opcionalmente, el nombre de tu negocio.
- Datos de entrega: dirección, ciudad, provincia o estado, código postal y referencias de ubicación.
- Contenido del pedido: productos, cantidades, forma de compra y las notas que nos dejes.
- Datos técnicos básicos que genera cualquier visita web: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e idioma preferido.
3. Dónde se guardan los datos del carrito
El carrito y el idioma que eliges se guardan en el almacenamiento local de tu navegador, en tu propio dispositivo. Esa información no se envía a nuestros servidores mientras navegas.
Los datos de contacto y de entrega que escribes en el checkout tampoco se envían automáticamente: viajan a nosotros solo cuando tú pulsas «enviar por WhatsApp» o «enviar por correo», dentro del mensaje que compones.
Puedes borrar el carrito en cualquier momento desde la propia página del carrito o limpiando los datos del sitio en tu navegador.
4. Para qué usamos tus datos
- Procesar, confirmar y entregar tu pedido.
- Contactarte por dudas sobre disponibilidad, sustituciones o coordinación de la entrega.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones contables y fiscales.
- Atender reclamos, devoluciones e incidencias relacionadas con un pedido.
- Mejorar el catálogo y el funcionamiento del sitio a partir de información agregada, sin identificarte individualmente.
5. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos para ejecutar el pedido que nos solicitas, para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, las contables) y, en algunos casos, con base en nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio.
Si en el futuro te enviamos comunicaciones comerciales, será solo con tu consentimiento previo y podrás retirarlo en cualquier momento.
6. Con quién compartimos datos
Compartimos únicamente lo indispensable, y solo con quienes participan en la operación:
- Empresas de transporte y personal de reparto, para poder entregarte el pedido.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y prestan servicios de correo.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de entregar la información.
7. Envío del pedido por WhatsApp o correo
Cuando eliges enviar tu pedido por WhatsApp o por correo electrónico, ese mensaje sale de tu propia cuenta y queda sujeto a las políticas de privacidad del proveedor que uses (por ejemplo, WhatsApp o tu proveedor de correo).
Te recomendamos no incluir en las notas del pedido datos sensibles como números de tarjeta, contraseñas o información de salud.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de un pedido mientras dure la relación comercial y durante el plazo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
Pasado ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma que ya no permitan identificarte.
9. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación, oponerte a determinados tratamientos o pedir una copia portable.
Escríbenos por los canales del pie de página y atenderemos tu solicitud en los plazos que marque la ley aplicable.
11. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectas una situación así, avísanos y eliminaremos la información.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos —por ejemplo, al añadir pagos en línea o cuentas de cliente— actualizaremos esta página y su fecha de última revisión.